Моя мысль: как > прибыль компании за счёт сплаченности сотрудников (клиентоориентированность)? Вспомнил про то как я лечил зубы в государственной учреждении с самым высоким рейтингом... - решил поделиться своей идеей. Это решение могут использовать от строительной бригады от 2 человек и т.п. до крупных коммерческих или некоммерческих организаций или их подразделений, в которых сотрудники предоставляют услуги одим и тем же клиентам и территориально находяться рядом. Главные условия - каждый сотрудник может: Посмотреть: коэффициент каждого члена команды; общие приход и расходы в целом и детально. Повлиять: на свой или чужой коэффициент, на состав команды, на стратегию и цели команды (компании). Предложить варианты как > доходы или < расходы. Проблемы: Клиент после долгого выбора организации, надеется, что получит лучшее, но осознает что мог бы получить лучший результат за меньшие деньги и даже в той же поликлинике. Организация недополучает прибыли из-за того, что сервис недостаточно хорош. Из-за того, что большинство производителей услуг или товаров в нашей стране не думают с позиции "как быть полезным, уникальным для своего покупателя"...проблемы с экономикой, а это значит с покупательской способностью. Клиент будет радоваться результату, когда он: Попадает к лучшему специалисту, исходя из своих целей и возможностей. Оказавшись перед выбором,  получает все возможные варианты, предлагаемые этой организацией с озвучиванием окончательных цен и профессиональным консультированием по каждому варианту. Чувствует, что попал в место, где ему помогают достичь его цели, потратив min времени, энергии и денег. Мой вариант решения: Сейчас почти везде сотрудники получают з/п равную оклад плюс % с продаж (выработку). А что если з/п будет равна итоговой выручке (или т.п.) умноженное на коэффициент. Коэффициент - доля сотрудник от общего заработка команды (сумма всех коэффициентов всех сотрудников равна единице). Он зависит от: Квалификации специалиста. Выработки. Оценка полезности для команды в целом, которую выставляют все члены команды общим голосованием (или что-то в этом роде) с определенной периодичностью. Возможно добавления других пунктов в коэффициент. Главная цель - все работают сообща как единый механизм, цель которого быть max полезным в достижении цели покупателя. В идеале каждый сотрудник получает деньги, в которые включены расходы, которые обычно платит организация: от электроэнергии, которые он потратил до аренды оборудования, если он его не покупал лично. --- Возможно, это уже описано в "бирюзовых" книгах, но я их пока не читал. Записал в заметках и решил опубликовать в интернете, а может кому-нибудь будет полезно или с кем-то можно будет поразмышлять на эту тему.